Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului pictoria.ro și achizițiile făcute prin intermediul lui. Plasând o comandă, confirmați că ați citit și acceptați acești termeni.

1. Operatorul site-ului

• Operator: Pictoria Production S.R.L.
• CUI: RO 49271916
• Reg. Com.: J2023008381236
• Sediu: Oraș Voluntari, Intrarea Constantin Brâncoveanu nr. 4, județul Ilfov, 077190, România
• E-mail: contact@pictoria.ro
• Telefon: 0741 680 246

2. Produsele noastre

Pictoria Watches comercializează ceasuri de ocazie, vintage și, ocazional, ceasuri noi. Fiecare ceas este o piesă unică, disponibilă într-un singur exemplar.

• Fotografiile prezintă exemplarul real pe care îl veți primi, nu imagini de catalog.
• Starea fiecărui ceas este descrisă în fișa produsului, pe componente. Urmele de uzură menționate în fișă sau vizibile în fotografii, specifice vârstei ceasului, nu reprezintă defecte.
• Rezistența la apă nu este garantată la ceasurile de ocazie și vintage, cu excepția cazului în care fișa produsului menționează explicit un test recent de etanșeitate.
• Accesoriile (cutie, documente, cureaua sau brățara, catarama) sunt doar cele enumerate în fișa produsului.

3. Autenticitate

Toate ceasurile vândute pe pictoria.ro sunt originale. Verificăm personal fiecare piesă înainte de listare. Dacă se dovedește, printr-o expertiză a unui service autorizat al mărcii, că un ceas cumpărat de la noi nu este autentic, rambursăm integral prețul plătit și costurile de transport, fără limită de timp.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt finale. Prețul confirmat în comandă rămâne valabil chiar dacă se modifică ulterior pe site.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• card bancar (Visa, Mastercard), online, prin procesatorul de plăți BT iPay furnizat de Banca Transilvania;
• transfer bancar. În acest caz, ceasul este rezervat 48 de ore de la plasarea comenzii, timp în care plata trebuie să ajungă în contul nostru.

5. Comanda și încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm comanda prin e-mail. Deoarece ceasurile noastre sunt piese unice, uneori listate și pe alte canale, se poate întâmpla ca un ceas să fie vândut înainte de procesarea comenzii dumneavoastră. În acest caz vă anunțăm imediat și rambursăm integral orice sumă plătită.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete, eronate sau suspecte de fraudă.

6. Livrare

Livrăm în toată România, prin curier, cu colet asigurat la valoarea ceasului. Detaliile complete se găsesc pe pagina Livrare și retur.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea ceasului, fără a invoca un motiv. Procedura, condițiile și termenele de rambursare sunt descrise pe pagina Livrare și retur.

8. Garanția de conformitate

Ceasurile noastre sunt bunuri de ocazie. Pentru acestea oferim o garanție de conformitate de [12 luni] de la livrare, conform OUG 140/2021. Garanția acoperă funcționarea mecanismului și conformitatea ceasului cu descrierea din fișa produsului.

Garanția nu acoperă:

• uzura normală și defectele estetice descrise în fișa produsului;
• consumabilele: bateria, garniturile și cureaua;
• daunele produse de lovituri, contact cu apa, magnetism sau utilizare necorespunzătoare;
• intervențiile făcute de alte service-uri decât cele recomandate de noi.

Pentru o reclamație în garanție, ne contactați la contact@pictoria.ro. Ceasul va fi verificat de un ceasornicar partener, iar dacă defectul este acoperit, îl reparăm gratuit sau, dacă repararea nu este posibilă, rambursăm prețul.

9. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de evenimente independente de voința noastră și nici pentru daunele rezultate din folosirea necorespunzătoare a ceasurilor.

10. Date personale

Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar în scopul procesării și livrării comenzilor, conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

11. Proprietate intelectuală

Fotografiile, textele și logo-ul de pe pictoria.ro aparțin Pictoria Production S.R.L. Reproducerea lor fără acordul nostru scris este interzisă. Mărcile ceasurilor aparțin proprietarilor lor; Pictoria Watches nu este distribuitor autorizat și nu este afiliată cu niciuna dintre aceste mărci.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

13. Litigii

Orice neînțelegere o vom rezolva mai întâi pe cale amiabilă. Puteți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC (anpc.ro/ce-este-sal). Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Ultima actualizare: 01.10.2026